Klachten
We doen er alles aan om je met de grootste zorg te begeleiden. Heb je toch een opmerking of een klacht over onze dienstverlening? Hieronder lees je hoe je deze kan indienen.
Klachten
Klachten over gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten, die bij de levering of de prestatie worden vastgesteld of redelijkerwijze konden worden vastgesteld, moeten worden ingediend bij gedetailleerd aangetekend schrijven binnen de acht dagen na levering of prestatie. Na deze termijn zal geen enkele zodanige klacht nog aanvaard kunnen worden.
Hoe dien je een klacht in?
- Formuleer je klacht zo gedetailleerd mogelijk en omschrijf wat er precies is misgelopen.
- Verstuur je klacht per aangetekend schrijven naar het onderstaande adres, binnen de acht dagen na de levering of de prestatie.
- Wij nemen je klacht in behandeling en koppelen zo snel mogelijk persoonlijk terug.
Contactgegevens lokaal kantoor
Begrafenissen Chr. Bracke
Bredestraat 72, 9041 Oostakker
Tel: 09 251 36 14
E-mail: bracke@sereni.be
Juridische entiteit
Sereni NV
Jan Van Gentstraat 1/302
2000 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 0463.338.811 (RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen)
BTW BE0463 338 811
E-mail: sereni@sereni.be